Мы оказываем услугу Тайный покупатель в Перми в разных магазинах и других точках торговли города Пермь. Закажите тайного покупателя и оцените эффективность своих сотрудников или конкурентов. Эта услуга поможет непредвзято оценить качественный уровень обслуживания в той или иной организации.
В настоящий момент в Перми насчитывается десятки бизнесов. А, как мы знаем, у каждой компании есть конкуренты. И для того, чтобы обеспечить качественный сервис для своих клиентов, нужно быть конкурентоспособной организацией чтобы получить конкурентное преимущество.
Преимущества наших тайных покупателей
Наш тайный покупатель — это специально обученный человек, который под видом обычного посетителя магазина/салона/аптеки и т.п. проверяет уровень обслуживания, клиентоориентированности, стрессоустойчивости сотрудников, выкладку товаров, состояние вывесок и помещения. Тайный покупатель — независимый эксперт, поэтому он точно поможет Вам понять все ли процессы Вашей компании работают должным образом.
Как работает тайный покупатель в Перми
Перед походом в магазин тайный покупатель проходит инструктаж, чтобы понимать, какая цель проверки и что ему нужно выяснить. Тайный покупатель в ходе своей работы осуществляет проверку обслуживания сотрудниками Вашей организации, играя роль обычного клиента, предоставляет отчет о проделанной работе, заполняя чек-лист с критериями, на которые стоит обратить внимание при проверке, а также добавляя свои замечания и комментарии.
В целом, тайный покупатель помогает найти сильные и слабые стороны Вашей компании или же компании конкурента, благодаря чему Вы поймите, как можно улучшить работу своей торговой точки.
Почему Вашему бизнесу необходима такая услуга, как тайный покупатель в Перми
При помощи услуги тайный покупатель Вы сможете оценить уровень сервиса в компании, конкурентоспособность и клиентоориентированность организации.
У такой услуги, как тайный покупатель Пермь, есть ряд преимуществ:
- доступная стоимость. Это недорогой метод маркетингового исследования, зато эффективный и достоверный;
- мотивация сотрудников. Зная и понимая, что в любой момент может прийти тайный покупатель под видом обычного клиента, работники будут стараться обслуживать клиентов ещё лучше;
- простота организации. Однако важно нанять и обучить сотрудников перед такой проверкой, а это мы берем на себя!
- анонимность. Вы сможете узнать, как работают Ваши конкуренты, на основании чего сделаете определенные выводы и улучшите свой бизнес!
- индивидуальный подход для каждого заказчика. Перед началом работы учитываются все пожелания, нюансы, рекомендации заказчика. Также для каждой компании разрабатываются разные легенды и анкеты для проверки тайным покупателем.
Стоит отметить, что услуга тайный покупатель ещё эффективнее работает вместе с другими маркетинговыми исследованиями в Перми.
Рекламное агентство РИЦ МЕДИА с радостью поможет и вам узнать свой бизнес лучше или же узнать получше компанию, с которой собираетесь сотрудничать, благодаря услуге тайный покупатель. Мы гарантируем выполнение работы точно в срок, профессиональный подход и качество такого проводимого маркетингового исследования, как тайный покупатель Пермь!
